Проверка личности
Сверяем документ и селфи с ним. Анкета публикуется только после того, как мы убедились, что за ней реальный человек.
Как мы делаем сервис безопасным
Vinkona работает на доверии: все мастера проходят проверку до публикации анкеты. Ни одна анкета не появляется в поиске, пока мы не убедились, что за ней реальный человек с рабочим портфолио. Цена фиксируется в договоре, а поддержка разбирает спорные ситуации круглосуточно.
Опоры доверия
Шесть вещей, на которых всё держится
Подтверждение квалификации
Смотрим дипломы и сертификаты по направлению: колористика, аппаратный педикюр, ламинирование, визаж.
Договор на каждую запись
Услуга, цена, время визита и правила отмены фиксируются заранее. Это защищает обе стороны, а не только клиентку.
Прозрачная оплата
Вы платите мастеру напрямую на визите. Сервис не проводит платежи и не держит ваши деньги — он отвечает за проверку мастера, договор и разбор споров.
Отзывы только от визитов
Оставить отзыв может лишь та, чей визит подтверждён сервисом. Начитки, накрутки и заказные отзывы исключены технически.
Поддержка и споры
Если что-то пошло не так, спор разбирает поддержка, а не мастер с клиенткой один на один в переписке.
8этапов проверки анкеты мастера
2рабочих дня на проверку
24/7поддержка на связи
0 ₽стоимость для клиентки
Как проходит проверка мастера
Мы не публикуем анкету сразу после регистрации. Сначала мастер заполняет профиль целиком — услуги, цены, район работы и портфолио. Затем анкету смотрит модератор.
- Документ личности. Сверяем фото, селфи и данные. Если фото не читается — просим переснять, а не отклоняем сразу.
- Квалификация. Дипломы, сертификаты, подтверждение обучения по конкретному направлению.
- Портфолио. Проверяем, что фотографии принадлежат мастеру и не взяты из чужих профилей.
- Прайс. Смотрим, чтобы цены были реалистичны для города и района. Слишком низкие часто означают скрытые доплаты на месте.
- Открытые источники. Ищем следы конфликтов, обмана клиентов и жалоб от других сервисов.
- Инструктаж. Рассказываем правила сервиса: сроки подтверждения, поведение при отмене, работа с претензиями.
Проверку проходят все анкеты без исключения. Пока личность и работы не подтверждены, анкета не публикуется и не показывается в поиске. Если чего-то не хватает, мы не отказываем сразу, а просим донести документы или заменить портфолио. Мы всегда объясняем причину и разрешаем отправить анкету повторно.
Что происходит после записи
Когда вы записываетесь, сервис сразу формирует договор: услуга, цена, адрес, время и правила отмены. Мастер получает заявку и подтверждает её. Оплата происходит на визите, напрямую мастеру.
- Цена фиксируется в договоре и не может вырасти на месте.
- За 24 часа и за 2 часа приходят напоминания — вам и мастеру.
- После визита вы платите мастеру и получаете запрос на отзыв.
Если что-то пошло не так
Отмена, опоздание, результат не совпал с ожиданием, мастер просит доплату на месте — любой из этих случаев разбирает поддержка. Напишите в чат или позвоните на горячую линию, она работает круглосуточно.
- Мастер отменил запись. Подберём замену на то же время или поможем перенести визит. Если вы уже заплатили — проследим, чтобы мастер вернул сумму.
- Результат не понравился. Поможем исправить у другого мастера на льготных условиях или добиться возврата от мастера по правилам сервиса.
- Мастер требует доплату. Цена фиксируется в договоре, доплат быть не может. Сообщите нам — разберёмся и поможем вернуть разницу.
Остались сомнения?
Поддержка работает круглосуточно и без выходных. Можно просто спросить, прежде чем записываться.