Публичная оферта

Настоящая Публичная оферта определяет условия использования онлайн-платформы Vinkona — сервиса поиска бьюти-мастеров и онлайн-записи к ним, размещённого по адресу vinkona.ru. Документ состоит из общей части, части, регулирующей отношения с Клиентом, части, регулирующей отношения с Мастером, и общих условий. Применению подлежит редакция, размещённая на Сайте на момент совершения Пользователем акцепта.

Термины и определения

Термины используются в значениях, указанных ниже; не определённые здесь термины толкуются по законодательству Российской Федерации.

Сервис — принадлежащая Администрации онлайн-платформа Vinkona по адресу vinkona.ru и совокупность программных средств и баз данных, обеспечивающих поиск бьюти-мастеров, онлайн-запись, обмен сообщениями и связанные функции.
Администрация — [НАИМЕНОВАНИЕ], ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН], которому принадлежит Сервис и которое обеспечивает его функционирование.
Оферта — настоящий документ, являющийся публичной офертой в значении пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Пользователь — любое лицо, использующее Сервис, включая Клиента и Мастера.
Клиент — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис для поиска Мастера и записи на бьюти-услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Мастер — физическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель или плательщик налога на профессиональный доход, оказывающее бьюти-услуги и разместившее Анкету на Сервисе.
Анкета — размещённая на Сервисе информация о Мастере, его услугах, ценах, расписании, опыте, образовании и портфолио.
Заявка (Запись) — оформленный Клиентом через Сервис запрос на оказание услуг Мастера с указанием услуги, даты и времени визита.
Услуги Мастера — бьюти-услуги (парикмахерские, ногтевые, педикюрные, косметические, визажные, массажные и иные подобные), оказываемые Мастером Клиенту непосредственно, без участия Сервиса.
Выполненный заказ — заказ, оформленный через Сервис, по которому Услуга Мастера фактически оказана и её стоимость уплачена Клиентом Мастеру.
Комиссия — вознаграждение Администрации за информационные услуги, составляющее 20% стоимости Выполненного заказа.
Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса для управления Анкетой, расписанием, Заявками, отчётами и расчётами.
Контент — текстовые, графические, фото- и видеоматериалы, отзывы и сообщения, размещаемые Пользователем на Сервисе.

Общие положения

Предмет оферты

Администрация предлагает любому дееспособному лицу заключить договор об использовании Сервиса на изложенных ниже условиях. Оферта адресована неограниченному кругу лиц, содержит все существенные условия договора и действует с даты, указанной как дата редакции.

Оферта регулирует два самостоятельных вида отношений, которые не смешиваются между собой. Первый — отношения между Администрацией и Клиентом по безвозмездному использованию Сервиса: поиску, записи, обмену сообщениями, отзывам. Второй — отношения между Администрацией и Мастером по возмездному оказанию информационных услуг: размещению Анкеты, приёму Заявок, ведению календаря, отображению в поиске, за которые Мастер уплачивает Комиссию. Отношения по оказанию бьюти-услуг возникают непосредственно между Клиентом и Мастером; Администрация их стороной не является.

Публичный характер договора

Договор, заключаемый на условиях Оферты, является публичным договором (статья 426 Гражданского кодекса Российской Федерации). Администрация не вправе оказывать предпочтение одному Пользователю перед другим, кроме случаев, предусмотренных законом или обусловленных разным правовым положением Клиента и Мастера.

Цена информационных услуг Администрации едина для всех Мастеров и составляет 20% стоимости Выполненного заказа. Тарифные планы, уровни доступа, абонентская плата и иные дифференцированные ставки не устанавливаются; размещение Анкеты бесплатно. Ставка применяется ко всем Мастерам, включая индивидуальных предпринимателей, самозанятых, физических лиц, студии и салоны.

Акцепт оферты

Акцептом Оферты в значении статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации признаётся любое из следующих действий: регистрация на Сайте; проставление отметки о согласии с Офертой; создание или заполнение Анкеты; оформление Заявки; вход в Личный кабинет; фактическое использование любой функции Сервиса.

Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Офертой и принимает её условия полностью и безоговорочно. Акцепт равнозначен заключению договора в письменной форме (пункт 2 статьи 434, пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). Договор действует до прекращения по основаниям, предусмотренным Офертой или законом. Если Пользователь не согласен с Офертой, он обязан прекратить использование Сервиса.

Пользователь подтверждает наличие необходимой дееспособности. Лица младше восемнадцати лет используют Сервис с согласия законных представителей. Оформляя Запись для третьего лица, Клиент подтверждает наличие полномочий и согласия этого лица на обработку его персональных данных.

Статус Сервиса

Сервис является информационным посредником и действует в соответствии со статьёй 12 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Сервис предоставляет техническую возможность размещения информации о Мастерах, её поиска, обмена сообщениями, ведения расписания и оформления Заявок.

Сервис не оказывает бьюти-услуги, не является их исполнителем, не выступает подрядчиком, агентом, комиссионером или поверенным Мастера либо Клиента, не является стороной сделки между Клиентом и Мастером и не участвует в согласовании её условий.

Сервис не принимает от Клиентов денежные средства, не переводит их Мастерам, не осуществляет приём платежей в пользу Мастеров, не является платёжным агентом и не применяет контрольно-кассовую технику. Все расчёты за Услуги Мастера производятся между Клиентом и Мастером напрямую. Сервис не является налоговым агентом Мастера, не исчисляет, не удерживает и не уплачивает за него налоги, сборы и страховые взносы.

Ответственность Администрации как информационного посредника ограничена пределами, установленными статьёй 12 Федерального закона № 149-ФЗ. Администрация не обязана проводить предварительную проверку сведений, размещаемых Пользователями, однако рассматривает обращения о недостоверной или противоправной информации и принимает меры, включая ограничение доступа к ней.

Информация об Услугах Мастера, их цене и порядке оказания предоставляется Мастером, который отвечает за её полноту и достоверность в силу статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Сведения о рейтинге и отзывах носят оценочный характер и не являются гарантией качества Услуг Мастера.

Условия для Клиента: предмет и объём услуг

Администрация предоставляет Клиенту право безвозмездного использования Сервиса: поиск Мастеров по виду услуг, городу и иным параметрам, просмотр Анкет, оформление Заявки, переписка с Мастером, напоминания, отзывы, управление своими Записями.

Договор между Администрацией и Клиентом является безвозмездным. Клиент не уплачивает Администрации вознаграждение, плату за регистрацию, доступ к функциям, оформление, изменение или отмену Записи и не уплачивает Комиссию. Расходы Администрации покрываются за счёт Комиссии, уплачиваемой Мастерами.

Клиент не вправе использовать Сервис для противоправных действий, вмешиваться в его работу и обходить технические ограничения, вести автоматизированный сбор информации, создавать Анкеты от имени других лиц, размещать чужие персональные данные без согласия, распространять несогласованную рекламу, выдавать себя за Администрацию. Клиент вправе в любое время прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт.

Регистрация Клиента, аккаунт и персональные данные

Для оформления Записи Клиент проходит регистрацию, указывая имя, номер телефона и адрес электронной почты, и обязан предоставлять достоверные сведения и своевременно их обновлять. Клиент самостоятельно обеспечивает сохранность данных доступа, несёт ответственность за действия, совершённые с использованием его аккаунта, и обязан незамедлительно уведомить Администрацию о несанкционированном доступе.

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на правовых основаниях, предусмотренных статьёй 6 указанного закона, в том числе на основании согласия Пользователя и в целях исполнения договора, стороной которого он является.

Данные обрабатываются в целях: создания и обслуживания аккаунта; оформления, подтверждения, изменения и отмены Записи; передачи Мастеру сведений, необходимых для оказания услуг; направления уведомлений и напоминаний; рассмотрения обращений, претензий и споров; обеспечения безопасности и улучшения работы Сервиса; исполнения требований законодательства.

Для оформления Записи Мастеру передаются имя Клиента, контактный телефон, выбранная услуга, дата и время визита, комментарии. Мастер обрабатывает эти данные как самостоятельный оператор исключительно в целях оказания Услуг Мастера.

Обработка ведётся с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии со статьёй 18 Федерального закона № 152-ФЗ; Администрация принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты данных. Порядок обработки детализируется в Политике в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

Рекламные сообщения направляются только при наличии согласия, которое может быть отозвано через настройки Личного кабинета или обращением на [EMAIL]; сервисные уведомления о Записи направляются независимо от такого согласия. Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения в порядке статей 14 и 21 Федерального закона № 152-ФЗ. Удаление аккаунта влечёт прекращение обработки данных в сроки, установленные законом, за исключением данных, хранение которых обязательно в силу закона или необходимо для исполнения незакрытых обязательств.

Порядок записи: заявка, подтверждение, напоминания

Клиент выбирает Мастера, услугу, дату и время визита и оформляет Заявку через Сервис, подтверждая, что ознакомился с информацией о Мастере, составе и цене услуги, а также с правилами отмены, раскрытыми Мастером до оформления Записи.

Заявка носит характер предварительного запроса. Запись считается подтверждённой с момента её подтверждения Мастером через Сервис; до этого выбранное время за Клиентом не закреплено.

Сервис направляет напоминания о предстоящем визите и уведомления об изменении статуса Записи по контактным данным Пользователя. Пользователь отвечает за их актуальность и доступность; недоставка уведомления по причинам, зависящим от Пользователя или оператора связи, не изменяет условий Записи. Изменение Записи возможно через Сервис либо по согласованию с Мастером.

Клиент обязан явиться на визит в согласованное время и сообщить Мастеру известные ему сведения о состоянии здоровья, аллергических реакциях и противопоказаниях, имеющие значение для оказания услуги. При опоздании объём услуги может быть сокращён, а визит перенесён в соответствии с правилами Мастера.

Цена услуг и порядок оплаты

Цена Услуг Мастера определяется Мастером самостоятельно и указывается в Анкете. Администрация не устанавливает, не регулирует и не согласовывает цены, не применяет скидки и надбавки за счёт Сервиса и не влияет на формирование стоимости услуг.

Клиент оплачивает Услуги Мастера напрямую Мастеру на визите — наличными, банковской картой или переводом. Способ и момент оплаты определяются Мастером и доводятся до Клиента до начала оказания услуги. Администрация в расчётах не участвует.

Администрация не принимает, не хранит и не переводит денежные средства Клиентов, не имеет к ним доступа и не обрабатывает платёжные данные. В частности, Администрация не осуществляет возврат денежных средств Клиентам, поскольку такие средства ею не получались.

Обязанность выдать документ об оплате лежит на Мастере. Мастер, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», формирует чек в порядке, установленном Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, и контрольно-кассовую технику не применяет. Иные Мастеры применяют контрольно-кассовую технику в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, если для них не установлено освобождение.

Информация о цене предоставляется Мастером и является его ответственностью. Итоговая стоимость согласуется между Клиентом и Мастером до начала оказания услуги, а расхождения разрешаются между ними.

Отмена и перенос записи

Клиент вправе отменить или перенести Запись через Сервис либо сообщив об этом Мастеру. Отмена считается совершённой с момента получения Мастером соответствующего уведомления.

Отмена не позднее чем за двенадцать часов до начала визита является бесплатной: Мастер не вправе удерживать какие-либо суммы, а Комиссия по такой Записи не начисляется.

При отмене менее чем за двенадцать часов до начала визита, а также при неявке Клиента Мастер вправе удержать часть стоимости услуги в размере, предусмотренном правилами Мастера, раскрытыми Клиенту до оформления Записи. Администрация размер такого удержания не устанавливает и в расчётах по нему не участвует.

Правило о двенадцати часах применяется в части, не противоречащей статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: Клиент как потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Мастеру фактически понесённых расходов. Условия, ограничивающие это право, не применяются.

Отмена Записи Мастером допускается в исключительных случаях. Мастер обязан уведомить Клиента как можно раньше, предложить альтернативное время либо обеспечить отсутствие для Клиента неблагоприятных последствий. Систематические отмены учитываются при формировании рейтинга и могут повлечь ограничение доступа к Сервису. Администрация также вправе ограничивать доступ Пользователям, допускающим злоупотребления при оформлении, отмене и переносе Записей.

Отзывы, рейтинги и коммуникация на Сервисе

Клиент вправе оставить отзыв об Услугах Мастера после состоявшегося визита. Отзыв выражает личное мнение Клиента и не является утверждением Администрации о качестве услуг.

Администрация вправе модерировать отзывы и иной Контент: скрывать или удалять материалы, содержащие оскорбления, угрозы, недостоверные сведения, рекламу, персональные данные третьих лиц, а также материалы, размещённые с нарушением закона или прав третьих лиц. Запрещаются заказные отзывы, искусственное изменение рейтинга, обмен отзывами и иные действия, искажающие объективность оценки.

Переписка ведётся через Сервис для согласования условий визита; направление спама и противоправных материалов запрещено. Администрация вправе сохранять историю переписки и сведения о Записях в объёме и в течение сроков, необходимых для рассмотрения обращений и споров.

Размещая Контент, Пользователь предоставляет Администрации безвозмездную неисключительную лицензию на его использование для отображения на Сервисе, продвижения и технического обслуживания на срок размещения Контента, и гарантирует наличие необходимых прав. Нарушение правил размещения может повлечь удаление материалов, предупреждение, ограничение или блокировку доступа.

Права Клиента как потребителя

Отношения между Клиентом и Мастером регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Клиент вправе требовать полной и достоверной информации об услуге и её исполнителе (статья 10), отказаться от исполнения договора в любое время (статья 32), предъявлять требования при обнаружении недостатков оказанной услуги (статья 29) и обратиться за защитой своих прав в суд (статья 17).

Претензии, связанные с качеством, составом, стоимостью, сроками оказания Услуг Мастера и с отказами в возврате уплаченных Мастеру сумм, предъявляются непосредственно Мастеру как исполнителю услуг. Администрация исполнителем таких услуг не является и требований, вытекающих из договора между Клиентом и Мастером, не удовлетворяет.

Претензии, связанные с работой Сервиса как информационной платформы — доступность Сервиса, корректность функций записи и уведомлений, обработка персональных данных, действия Администрации, — предъявляются Администрации по адресу [EMAIL] или [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС].

По мотивированному обращению Клиента Администрация содействует в разрешении ситуации: предоставляет имеющиеся в Сервисе сведения о Мастере, выписку о Записи, историю переписки, принимает меры в отношении Мастера при выявлении нарушений. Такое содействие не означает принятия Администрацией ответственности за Услуги Мастера. Ничто в Оферте не ограничивает права потребителя, установленные императивными нормами; условия, ущемляющие эти права, не применяются (статья 16 Закона «О защите прав потребителей»).

Условия для Мастера: предмет и возмездный характер услуг

Администрация оказывает Мастеру информационные услуги: размещение Анкеты и её отображение в поиске, приём и передача Заявок, ведение календаря и расписания, направление уведомлений Клиентам, предоставление чата, статистики и отчётов, информационная поддержка.

Отношения между Администрацией и Мастером регулируются главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 779, 781, 782). Услуги Администрации возмездны: Мастер уплачивает Комиссию в установленном Офертой размере. Абонентская плата, плата за размещение Анкеты, плата за доступ и иные обязательные платежи не устанавливаются.

Результатом информационных услуг является предоставление Мастеру доступа к функциональным возможностям Сервиса и организация информационного взаимодействия с Клиентами. Администрация не гарантирует конкретное количество Заявок и уровень дохода; риск отсутствия спроса на Услуги Мастера лежит на Мастере.

Мастер самостоятельно определяет перечень услуг, их стоимость, продолжительность, расписание приёма, правила отмены и переноса Записей — в пределах, установленных законом и Офертой.

Договор между Администрацией и Мастером является гражданско-правовым. Он не является трудовым договором, не создаёт отношений работника и работодателя, не предполагает подчинения Мастера правилам внутреннего трудового распорядка и не влечёт для Администрации обязанностей, предусмотренных трудовым законодательством.

Требования к Мастеру и его статус

Мастер должен быть дееспособным лицом, достигшим восемнадцати лет, и обладать законным правом на оказание заявленных услуг. Мастер выступает как лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ), либо как индивидуальный предприниматель, либо как физическое лицо, оказывающее услуги без государственной регистрации в допускаемых законом случаях.

Мастер самостоятельно и за свой счёт исполняет обязанности налогоплательщика: исчисляет и уплачивает налоги, сборы и страховые взносы по применяемому режиму налогообложения и представляет отчётность. Администрация налоговым агентом Мастера не является, налоги за него не уплачивает и ответственности за исполнение им налоговых обязанностей не несёт.

По запросу Администрации Мастер обязан предоставить документы, подтверждающие его правовое положение и право на оказание услуг: справку о постановке на учёт в качестве плательщика налога на профессиональный доход, лист записи Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, документы об образовании и разрешения, если их наличие обязательно. Об изменении правового положения, утрате статуса или прекращении деятельности Мастер уведомляет Администрацию незамедлительно.

Мастер несёт ответственность за достоверность и полноту сведений в Анкете: имени, фотографий, описания услуг, цен, опыта, образования, адреса приёма и контактных данных, а также за своевременность их обновления. Запрещённые услуги, недостоверные сведения и отсутствие обязательных документов являются основанием для ограничения доступа Мастера к Сервису.

Если для услуги требуются лицензия, медицинское или специальное образование, санитарно-эпидемиологическое заключение либо иной обязательный допуск, Мастер обязан иметь соответствующий документ и предоставить его по запросу. Мастер не вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц без согласования с Клиентом и отвечает за их действия как за свои собственные.

Мастер не является работником, агентом, представителем или партнёром Администрации и не вправе действовать от её имени, использовать её наименование и товарные знаки за пределами функциональных возможностей Сервиса без письменного согласия Администрации.

Мастер обязуется оформлять через Сервис заказы, поступившие посредством Сервиса, и не совершать действий, направленных на сокрытие таких заказов. Мастер несёт самостоятельную ответственность за вред, причинённый Клиенту или третьим лицам при оказании Услуг Мастера, включая вред жизни и здоровью, и не вправе перекладывать её на Администрацию.

Обязанности Мастера перед Клиентом

Мастер обязан оказать Услугу лично, качественно и в согласованное с Клиентом время, в соответствии с законодательством, включая Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», и с описанием услуги, размещённым в Анкете.

Мастер обязан выдать Клиенту документ, подтверждающий оплату услуги. При применении специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» таким документом является чек, формируемый в порядке и сроки, установленные статьёй 14 Федерального закона № 422-ФЗ; контрольно-кассовая техника в этом случае не применяется. В остальных случаях Мастер применяет контрольно-кассовую технику в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, если для него не установлено освобождение.

Мастер обязан соблюдать санитарно-эпидемиологические требования, установленные для соответствующего вида деятельности, включая требования к содержанию помещения, обработке и стерилизации инструментов, использованию расходных материалов и обращению с отходами, и несёт ответственность за их соблюдение самостоятельно.

Мастер обязан обеспечить безопасность оказываемых услуг, не использовать препараты и оборудование, не допущенные к применению на территории Российской Федерации, соблюдать конфиденциальность персональных данных Клиентов и незамедлительно информировать Клиента о противопоказаниях, при наличии которых оказание услуги невозможно.

Комиссия Сервиса

За информационные услуги, оказываемые Администрацией, Мастер уплачивает Комиссию в размере 20% стоимости Выполненного заказа. Ставка едина для всех Мастеров. Иные платежи за использование Сервиса, включая плату за размещение Анкеты и абонентскую плату, не взимаются.

Выполненным заказом признаётся заказ, оформленный через Сервис, по которому Услуга Мастера фактически оказана и её стоимость уплачена Клиентом Мастеру в любой форме — наличными, картой или переводом. Форма расчётов на размер Комиссии не влияет.

Комиссия не начисляется за отменённые заказы, за заказы, не состоявшиеся по любым причинам, а также за заказы, стоимость которых Клиентом не уплачена. Если стоимость заказа уплачивается позднее, Комиссия начисляется в том отчётном периоде, в котором оплата фактически поступила Мастеру.

Комиссия рассчитывается от суммы, фактически полученной Мастером. Если стоимость заказа возвращена Клиенту полностью или частично, Комиссия пересчитывается пропорционально сумме, оставшейся у Мастера, а излишне уплаченная Комиссия возвращается Мастеру или зачитывается в счёт будущих начислений.

Списание Комиссии производится один раз в неделю. По итогам отчётного периода в Личном кабинете Мастера отображается отчёт о Выполненных заказах и начисленной Комиссии. Комиссия списывается с привязанного Мастером платёжного средства либо уплачивается на основании выставленного счёта — в зависимости от выбранного Мастером способа расчётов.

Обязанность по уплате Комиссии считается исполненной с момента списания средств либо их поступления на счёт Администрации. Мастер обеспечивает достаточность средств и актуализирует реквизиты, вправе контролировать правильность начислений по отчётам и обязан сообщать о выявленных расхождениях.

Споры по комиссии и последствия её неоплаты

Мастер вправе оспорить начисление Комиссии, направив мотивированное возражение на адрес [EMAIL] с указанием конкретных заказов, сумм и обстоятельств и с приложением подтверждающих документов. Возражения принимаются в течение тридцати календарных дней с даты отражения начисления в Личном кабинете.

Администрация рассматривает возражение в течение десяти рабочих дней и направляет мотивированный ответ. При подтверждении ошибки начисление корректируется, а излишне уплаченная Комиссия возвращается или зачитывается в счёт будущих начислений; при отказе указываются основания и порядок дальнейшего обжалования.

При неоплате Комиссии Администрация вправе направить требование об уплате задолженности, ограничить отображение Анкеты в поиске, приостановить приём новых Заявок, ограничить доступ к Личному кабинету, приостановить или прекратить оказание информационных услуг. Приостановление услуг не прекращает обязанности по уплате уже начисленной Комиссии.

При просрочке Администрация вправе потребовать уплаты процентов в порядке статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также возмещения документально подтверждённых расходов на взыскание задолженности. При систематической неоплате или уклонении от уплаты Администрация вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив Мастера через Личный кабинет или по электронной почте; расторжение не прекращает обязательств по уплате задолженности.

Задолженность по Комиссии сохраняется после удаления Мастером аккаунта и после прекращения размещения Анкеты до момента полного исполнения обязательства. Претензии Клиентов к качеству, стоимости и срокам Услуг Мастера не освобождают Мастера от уплаты Комиссии за Выполненные заказы.

Запрещённые услуги

На Сервисе запрещается размещение, рекламирование и оказание медицинских услуг при отсутствии у Мастера лицензии на осуществление медицинской деятельности, а также при отсутствии необходимого медицинского образования и специальности.

К запрещённым относятся, в частности: инъекционные процедуры, включая введение ботулотоксинов, филлеров, мезотерапию и биоревитализацию; лазерная эпиляция и иные аппаратные методы, отнесённые к медицинским услугам; татуаж и пирсинг, связанные с нарушением целостности кожного покрова, при отсутствии необходимых допусков; иные услуги, требующие лицензии, разрешения или специального допуска, при отсутствии такого документа.

Запрещается использование незарегистрированных лекарственных средств, препаратов и оборудования, применение методик, не допущенных к применению в Российской Федерации, а также размещение информации об услугах, оказание которых нарушает законодательство или права третьих лиц либо вводит Пользователей в заблуждение относительно состава, свойств, результатов и безопасности услуг.

Ответственность за нарушение запретов несёт Мастер. Такие действия могут повлечь административную ответственность за деятельность без специального разрешения (лицензии), а в предусмотренных законом случаях — уголовную ответственность за незаконное осуществление медицинской деятельности.

Администрация вправе запрашивать документы, подтверждающие право на оказание соответствующих услуг, приостанавливать отображение спорных услуг до предоставления документов, удалять Анкету и блокировать доступ Мастера при выявлении нарушений. Сообщения о запрещённых услугах направляются на адрес [EMAIL].

Ответственность

Администрация несёт ответственность за функционирование Сервиса и достоверность информации о себе в пределах, установленных законодательством Российской Федерации и Офертой.

Администрация не несёт ответственности за качество, безопасность, законность, своевременность и полноту Услуг Мастера; за действия и бездействие Мастеров и Клиентов; за достоверность сведений, размещённых Пользователями; за убытки, возникшие у Клиента или Мастера в результате совершённых между ними сделок; за невозможность использования Сервиса по не зависящим от Администрации причинам, включая сбои связи, действия операторов связи, недоступность сети «Интернет», действия третьих лиц, противоправные атаки и плановые технические работы.

Сервис предоставляется по принципу «как есть». Администрация стремится к бесперебойной и корректной работе Сервиса, однако не гарантирует отсутствие ошибок и перерывов в работе, а также полное соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя, и вправе проводить технические работы, уведомляя Пользователей при наличии такой возможности.

Ответственность Администрации по договору с Мастером ограничивается возмещением реального ущерба и не включает упущенную выгоду. Администрация не отвечает за неполученный Мастером доход, снижение количества Заявок, изменение спроса на услуги и за последствия решений, принятых Мастером самостоятельно. Пользователь несёт ответственность за нарушение условий Оферты, за размещаемый им Контент, за достоверность предоставленных сведений и за вред, причинённый третьим лицам.

Ограничения ответственности не применяются в отношении прав Клиента как потребителя и не освобождают Администрацию от ответственности за вред, причинённый жизни или здоровью, а также вследствие умысла или грубой неосторожности, когда ограничение ответственности не допускается законом. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, определяемыми по статье 401 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Разрешение споров

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации независимо от места нахождения Пользователя и места фактического использования Сервиса.

До обращения в суд сторона, чьи права нарушены, направляет письменную претензию на адрес [EMAIL] либо по адресу [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС] с описанием обстоятельств, существом требования, суммой и расчётом (при наличии), контактными данными и перечнем прилагаемых документов. Администрация направляет претензию по контактным данным Пользователя, указанным в Личном кабинете.

Претензия рассматривается в течение тридцати календарных дней со дня её направления, если иной срок не установлен законом. По требованиям, связанным с нарушением прав потребителей, применяются сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая десятидневный срок удовлетворения отдельных требований потребителя.

Соблюдение претензионного порядка обязательно для споров между Администрацией и Мастером. Для Клиента направление претензии является правом, а не обязанностью: он вправе обратиться в суд, не направляя предварительно претензию Администрации.

Споры между Администрацией и Мастером, являющимся индивидуальным предпринимателем, разрешаются Арбитражным судом по месту нахождения Администрации. Споры с Мастером, не являющимся индивидуальным предпринимателем, а также споры с Клиентом, не связанные с защитой прав потребителей, разрешаются судом общей юрисдикции по месту нахождения Администрации.

Споры с Клиентом, вытекающие из отношений по оказанию Услуг Мастера или связанные с защитой прав потребителя, разрешаются по выбору Клиента в соответствии со статьёй 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: по месту жительства или пребывания Клиента, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения Администрации или Мастера. Ничто в Оферте не ограничивает право Клиента на предъявление иска по своему выбору и не изменяет установленную законом подсудность. Обращение в суд не лишает Пользователя права обратиться в иные уполномоченные государственные органы, включая органы государственного надзора в области защиты прав потребителей.

Изменение оферты, срок действия и расторжение

Изменение оферты

Администрация вправе изменять и дополнять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция размещается на Сайте по адресу vinkona.ru с указанием даты редакции и вступает в силу не ранее чем через десять календарных дней после опубликования, если в ней не указан более поздний срок. Изменения, улучшающие положение Пользователей, могут вступать в силу с даты опубликования.

Актуальная редакция постоянно доступна на Сайте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией в порядке статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование Сервиса и вправе удалить аккаунт; для Мастера это не отменяет обязанности уплатить Комиссию, начисленную за Выполненные заказы. Изменения не имеют обратной силы: Комиссия начисляется по ставке, действовавшей на момент выполнения заказа.

Срок действия

Оферта действует бессрочно до её отзыва Администрацией. Отзыв влечёт прекращение заключения новых договоров на условиях Оферты; обязательства, возникшие до отзыва, сохраняют силу до полного исполнения, включая обязательства Мастера по уплате начисленной Комиссии.

Расторжение и удаление аккаунта

Клиент вправе в любое время расторгнуть договор, удалив аккаунт через настройки Личного кабинета либо направив обращение на [EMAIL]. Договор прекращается с момента удаления аккаунта или получения обращения; Клиенту рекомендуется предварительно отменить оформленные Записи. Обработка персональных данных прекращается в порядке и сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.

Мастер вправе в любое время расторгнуть договор, уведомив Администрацию через Личный кабинет или по адресу [EMAIL]. С момента расторжения Анкета скрывается из поиска, а приём Заявок прекращается. Обязательства Мастера по уплате Комиссии за Выполненные заказы, в том числе выполненные до даты расторжения, сохраняются и исполняются в порядке, установленном Офертой.

Администрация вправе расторгнуть договор и ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий Оферты, размещении недостоверных сведений или запрещённых услуг, систематической неоплате Комиссии, совершении действий, наносящих ущерб Сервису, другим Пользователям или третьим лицам, а также по требованию уполномоченного государственного органа. Прекращение договора не освобождает стороны от ответственности за нарушения, допущенные до его прекращения, и не прекращает обязательств по расчётам и обязательств о конфиденциальности.

Реквизиты Администрации

Наименование. [НАИМЕНОВАНИЕ]
ИНН. [ИНН]
ОГРН. [ОГРН]
Юридический адрес. [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС]
Адрес электронной почты. [EMAIL]
Адрес Сервиса в сети «Интернет». vinkona.ru
Дата редакции. [ДАТА РЕДАКЦИИ]

Настоящая Оферта опубликована на Сайте по адресу vinkona.ru и действует с [ДАТА РЕДАКЦИИ]. Договор об использовании Сервиса считается заключённым на условиях Оферты с каждым Пользователем, совершившим акцепт.