Горячая линия
Бесплатно по России и СНГ. Круглосуточно, без выходных.
8 800 200-60-57Мы на связи круглосуточно
Позвоните, напишите в чат или оставьте сообщение в форме — отвечаем без выходных. Если вопрос про конкретную запись, укажите её номер: так разберёмся быстрее.
Почта
Для вопросов по записям, возвратам и сотрудничеству. Отвечаем в течение дня.
hello@vinkona.ruЧат в приложении
Самый быстрый способ: видим вашу запись и историю визитов сразу.
Открыть чатМастерам
Вопросы про анкету, проверку, комиссию и расчёты.
masters@vinkona.ruПартнёрам
Салоны, студии, бренды и медиа — по вопросам сотрудничества.
partners@vinkona.ruЮридические вопросы
Запросы по персональным данным, оферте и договорам.
legal@vinkona.ru
Обратная связь
Напишите нам
Опишите ситуацию как есть — без формальностей. Если это про запись, укажите мастера и дату визита.
- Среднее время первого ответа в чате — 4 минуты, по почте — до 8 часов.
- Спорные ситуации по оплате разбираем в течение одного рабочего дня.
- Если мастер не выходит на связь, а визит уже скоро — звоните, так быстрее.
Где мы работаем
Сервис работает в России и СНГ. Если вашего города ещё нет в списке, оставьте заявку через форму — мы открываем новые города по спросу и сообщаем, когда мастера появятся.
Реквизиты
ООО «Винкона»
ИНН 0000000000
ОГРН 0000000000000
Юридический адрес: указывается в оферте
Режим работы
Поддержка — круглосуточно, 7 дней в неделю.
Отдел по работе с мастерами — пн–пт, 10:00–19:00 МСК.
Юридические запросы — в течение 3 рабочих дней.
Пресс-служба
Материалы, комментарии и интервью — по запросу на почту. Логотипы и брендбук вышлем в ответном письме.
press@vinkona.ruБыстрее всего — чат в приложении
Поддержка видит вашу запись и историю визитов, поэтому не придётся объяснять всё заново.